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QFD理解、应用与案例分析凯发k8手机版下载

来源:http://www.wtlhelp.com 责任编辑:k8.com 更新日期:2018-10-23 12:49

  QFD 理解、 应用与案例分析 一、 QFD 是什么? QFD 是 quality fuction deployment 的简称, 中文的涵意是质量功能展开。 QFD 是一种质量保证和改进的方法。 致力于在产品策划和设计阶段能够以最快的速度、 最低的成本和优良的质量满足顾客的最大需求; 70 年代起源于日本, 由日本东京技术学院的 SHIGERU MIRUNO 博士提出, 80 年代中期后渐渐在欧美等发达国家发展, 并得到众多跨国公司的重视和应用。 二、 为什么要使用 QFD (1) 降低开发和生产成本。 (2) 缩短设计开发周期 (3) 优化设计参数 三、 QFD 工作原理 (一) QFD 瀑布式分解模型 图 1 是由 4 个质量...

  QFD 理解、 应用与案例分析 一、 QFD 是什么? QFD 是 quality fuction deployment 的简称, 中文的涵意是质量功能展开。 QFD 是一种质量保证和改进的方法。 致力于在产品策划和设计阶段能够以最快的速度、 最低的成本和优良的质量满足顾客的最大需求; 70 年代起源于日本, 由日本东京技术学院的 SHIGERU MIRUNO 博士提出, 80 年代中期后渐渐在欧美等发达国家发展, 并得到众多跨国公司的重视和应用。 二、 为什么要使用 QFD (1) 降低开发和生产成本。 (2) 缩短设计开发周期 (3) 优化设计参数 三、 QFD 工作原理 (一) QFD 瀑布式分解模型 图 1 是由 4 个质量屋矩阵组成的典型 QFD 瀑布式分解的模型示意图: 图 1: 典型 QFD 瀑布式分解模型示意图 图中 QFD 首先利用质量屋和瀑布式分解模型, 将顾客需求通过矩阵转换成产品技术需求; 然后再依据产品的技术需求, 形成关键零件特性,凯发k8手机版下载, 并进一步由关键零件特性配置形成关键工序; 最后针对和关键工序配置, 规划工序质量控制参数。 确保最终符合顾客要求。 分解模型因其目的与用途不同, 不同路线典型的模式有以下几种: (1) 按顾客需求 产品技术需求 关键零件特性 关键工序 顾客需求 产品技 术需求 产品规 划矩阵 技术需求 关键零 件特性 零件规 划矩阵 关键零件 关键 工序 工艺规 划矩阵 关步 键骤 工 艺 关键工 艺控制 工艺/质量 控 制矩阵 关键工艺/及质量控制参数, 将顾客需求分为 4 个质量屋; (2) 按顾客需求 供应商详细技术要求 系统详细技术要求 子系统详细技术要求 制造过程详细技术要求 零件详细技术要求 (3) 按顾客需求 技术需求(重要, 困难和新产品性能技术要求) 子系统/零部件特性 () 制造过程需求() 统计过程控制() (4) 按顾客需求 工程技术特性 应用技术 制造过程步骤 制程质量控制步骤 在线统计过程控制 成品技术特性 (二)QFD 的分解步骤 以图 1 为例, QFD 的整个过程从顾客需求开始,经历 4 个阶段,即 4 个分解,用 4 个质量屋矩阵,将顾客的需求配置至产品开发的整个过程,以实现满足顾客需求最大化的基本原则。 分解步骤 工作内容及任务 方法 矩阵分解 设计步骤分解 产 品 规 划矩 阵 确定顾客需求 收集、 分析并确定顾客需求 调查表、 FA 分析法、 KJ 图法 产品规划 1.产品规划矩阵(质量屋)部件项目配置 2.将顾客需求转换成技术需求指标项目 3.确定顾客需求项目与技术需求项目的相关度 4.确定各技术需求项目之间的交互与制约关系 5.根据对顾客\技术需求的竞争性评估,确定各技术需求目标值 产品 设计方案确 定 依据上一步所确定的技术目标值,进行产品的概念设计和初步设计,主要由研发部门负责、 其它部门协同完成 零 件 规 划矩 阵 零件规划 1、 确定有重要影响的关键部件/子系统及零件的技术特性 2、 构造零件规划矩阵 3、 进行 FMEA 分析质量故障并采取预防措施 FMEA 故障模型及失效分析、 FTA 故障树分析 零件设计及工艺过程设计 进行产品祥细设计, 完成各部件/子系统及零件的设计工作 工 艺 规 划矩 阵 工艺规划 1、 构造工艺规划矩阵 2、 确定关键工序 3、公司五一劳动节放假通知范文, 确定其重要程度 1、 构造工艺/质量控制矩阵 2、 将关键工序转换成具体的工艺参数及质量控制方法 工艺/质量控制矩阵 工艺参数优化/ 质量控制方法 DOE 实验设计 稳健设计 四、 质量屋 质量屋 (house of quality,HOQ)的概念是由美国学者 S.R.Hauser 1988 年提出的,为 QFD 的分解提供了一个载体,是 QFD 的基本工具. 一个完整的质量屋包括 6 个部份, 即顾客需求、 技术需求、 关系矩阵、 屋顶、 竞争分析、 技术评估, 后二项都有由若干项目组成, 现实工作中可根据具体情况作删减, 下面就图 2 示的质量屋的结构、 参数配置及计算作详细解说: 1、 顾客需求及类型, 即质量屋的什么(WHAT) 根据顾客对其需求项目的重视程度, 重要度: 分别配以 19 的权重来表示 2、 技术需求 应满足三个条件: 针对性、 可测量性、 宏观性 3、 关系矩阵 表示顾客需求与技术需求的相关程度: 分为强(9)、 中(3)、 弱(1) 4、 竞争分析(站在顾客的角度评估本企业与其他企业竞争情况)  本企业与其他企业分析值: 1-5 表示坏好与弱强  改进目标: 根据企业状况自订  改进比例: 改进目标/本企业现状  绝对权重: 改进比例*需求重要度*销售考虑  相对权重: 绝对权重/绝对权重*100% 5、 技术评估  本企业与其他企业评估值: 1-5 表示坏好与弱强  技术指标值: 具体给出各项技术需求如产品尺寸等技术指标值  重要程度 Tai: 相关度 rji*重要度 Ii  相对重要程度 Jj: (Jaj/Jai)*100% 6、 屋顶 屋顶表示各技术需求项目之间矩阵, 用 O 表示正相关、 表示负相关、 无相关不标识 五、 顾客需求的分析整理 1、 顾客需求的 KANO 模型 兴奋型 1) 基本型 2) 期望型 期望型 3) 兴奋型 基本型 2、 顾客需求的分析与整理 1) 概括、 合并顾客需求 2) 将原始资料转变成质量要求 图 3 KANO 需求模型 3) 质量要求的分类与展开(KJ 图法、 打火机的案例 屋顶 竞争分析 产 产 产 产 产 产 产 产 本 目 改 销 重 绝 相 技术需求 品 品 品 品 品 品 品 品 企 企 企 进 售 要 对 对 特 特 特 特 特 特 特 特 业 业 业 标 比 考 程 权 权 性 性 性 性 性 性 性 性 例 虑 度 重 重 顾客需求 KANO 1 2 3 4 5 6 7 np A B U T Ri Si Ii Wai Wi 顾客需求 1 r11 r12 r13 r14 r15 r16 r17 r1np 顾客需求 2 r21r22 r23 r24 r25r26 r27 r2np 顾客需求 3 r31r32 r33 r34 r35r36 r37 r3np .. . . . 顾客需求 nc rnc1rnc2 rnc3 rnc4rnc5rnc6 rnc7 rncnp 企业 A 关系矩阵 企业 B 企业 C . 求 本企业 技术指标值 重要程度 相对重要程度 图 2 质量屋结构形式示意图 注:1)关系矩阵一般用“◎、 ○和△” 表示, 它们分别表示“9、 3 和 1”, 没表示即无关系, 对应数字 0; 2) 销售考虑用“●和” 表示,“●” 表示强销售考虑;“” 表示可能销售考虑, 没有表示即不是销售考虑。 分别用对应数字 1.5、 1.2 和 1.0 六、 案例分析(QFD 在减速箱研制过程中的产品规划中的应用) 1、 顾客需求 经过调查、 分析和整理后的减速箱顾客需求如图 4 示 2、 产品规划 (1) 顾客需求到产品技术需求的转换 (2) 关系矩阵的确定 (3) 关系矩阵的评审 (4) 顾客竞争评估 (5) 技术竞争评估 (6) 技术需求之间的关系确定(屋顶) 技术需

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